4月25日，國(guó)網(wǎng)湘潭供電公司能效服務(wù)班工作人員來到湘潭市雨湖區(qū)河堤事務(wù)中心十萬垅大堤排澇項(xiàng)目的運(yùn)行情況，對(duì)十萬垅大堤排澇項(xiàng)目自建的630千瓦變壓器開展安全用電檢查。

　　十萬垅大堤排澇項(xiàng)目是湘潭市雨湖區(qū)洞庭湖區(qū)重點(diǎn)區(qū)域排澇能力提升工程，總治理長(zhǎng)度為14.7千米。該項(xiàng)目在拆除原泵站的基礎(chǔ)上，改建為包含3臺(tái)軸流泵和泵房的新設(shè)施，改善抽水排水效率，緩解汛期強(qiáng)降雨導(dǎo)致的城市內(nèi)澇現(xiàn)象。

　　從4月1日起，湘潭出現(xiàn)強(qiáng)降雨、強(qiáng)對(duì)流天氣，受雨水天氣影響，湘江流域進(jìn)入主汛期，湘江湘潭段水位上漲。湘潭市雨湖區(qū)河堤事務(wù)中心計(jì)劃提前運(yùn)行十萬垅大堤排澇項(xiàng)目，原定于4月底送電，現(xiàn)計(jì)劃提前至4月11日投運(yùn)，避免湘江河水通過泵站倒排至堤外河道，引發(fā)洪災(zāi)以及次生災(zāi)害。

　　4月9日15時(shí)，湘潭市雨湖區(qū)河堤事務(wù)中心向湘潭公司營(yíng)商環(huán)境服務(wù)班專變服務(wù)人員涂佳申請(qǐng)了湘潭市雨湖區(qū)河堤事務(wù)中心十萬垅大堤排澇項(xiàng)目新建變電箱盡快送電的請(qǐng)求，確保泵房?jī)?nèi)水泵等設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　涂佳迅速啟動(dòng)辦電綠色通道，簡(jiǎn)化報(bào)裝流程，減去計(jì)劃報(bào)送流程，簽訂臨時(shí)停電申請(qǐng)表，出具送電方案。主動(dòng)與營(yíng)銷、配網(wǎng)分管負(fù)責(zé)人溝通，確保供電方案和送電流程及時(shí)報(bào)送、審核。組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)班組、帶電作業(yè)班組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收及送電工作。

　　4月11日15時(shí)，涂佳帶領(lǐng)10名營(yíng)銷、配網(wǎng)等專業(yè)工作人員進(jìn)入十萬垅大堤排澇項(xiàng)目工地，做好安全措施后，迅速投入工作，完成10千伏架空線路新增開關(guān)搭接電纜、電纜入地、變壓器接入電纜等工作。當(dāng)晚21時(shí)，項(xiàng)目成功送電。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化專變客戶服務(wù)，強(qiáng)化一線服務(wù)管理，國(guó)網(wǎng)湘潭供電公司開展專變服務(wù)。該服務(wù)包含負(fù)荷普查、專變對(duì)賬、客戶用電安全服務(wù)、能效服務(wù)等。該公司通過構(gòu)建市縣所三級(jí)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃性工作、臨時(shí)性工作、專項(xiàng)工作的集中統(tǒng)籌，以及生產(chǎn)、營(yíng)銷、新能源等業(yè)務(wù)的統(tǒng)一派單、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)調(diào)度和控制。在此之前，客戶在提交資料時(shí)，需向生產(chǎn)、營(yíng)銷、新能源等業(yè)務(wù)部門分別報(bào)送，而現(xiàn)在只需交由專項(xiàng)專班服務(wù)工作人員，由其負(fù)責(zé)提交至各相關(guān)業(yè)務(wù)部門，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、營(yíng)銷、新能源等業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌安排，確保查勘、送電等工作的統(tǒng)一開展，進(jìn)而提升客戶獲得感，打造更優(yōu)化的營(yíng)商環(huán)境。