湖南省“12351”職工維權(quán)服務(wù)熱線集中運(yùn)行已一年。記者12月25日從湖南省總工會獲悉，一年來共接到職工來電2.4萬余次，座席接聽率97.76%，總通話時長近10萬分鐘，累計為職工追回欠薪約648萬元。

　　湖南工會打造“12351”職工維權(quán)服務(wù)熱線，作為高效服務(wù)職工群眾的關(guān)鍵平臺，構(gòu)建以“一條線”牽動“一張網(wǎng)”的維權(quán)服務(wù)機(jī)制。今年以來，以熱線為基礎(chǔ)，省總工會建立12351預(yù)警預(yù)判機(jī)制、接訴即辦機(jī)制、信息通報機(jī)制、“雙線”督辦機(jī)制，以最快時效回應(yīng)職工訴求，及時處理涉及群體性、危險性討薪事件285件，涉及職工425人次。

　　截至目前，“12351”職工維權(quán)服務(wù)熱線為職工辦理維權(quán)服務(wù)事項1800件，其中1720件已辦結(jié)，辦結(jié)率95.6%，職工滿意率96.89%。