78歲的羅奶奶是一名聾啞人，日常生活十分依賴他人。近日，某養(yǎng)老院工作人員發(fā)現(xiàn)她食欲明顯下降，精神狀態(tài)也不好，且常常指著肚子叫。為了弄清原因，養(yǎng)老院工作人員將其送到長沙市第四醫(yī)院急診急救中心就診，被診斷為膽囊結(jié)石伴急性膽囊炎。

　　在羅奶奶入院后，該院普通外科一病區(qū)副主任、副主任醫(yī)師于千樂綜合評估了她的病情：患者膽囊腫大猶如茄子，隨時(shí)有破裂的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)合并左側(cè)輸尿管多發(fā)結(jié)石、左腎積水，需要立即手術(shù)。

　　考慮到患者的身體狀況及聾啞特殊情況，術(shù)前，于千樂邀請?jiān)撛好谀蛲饪�、腎內(nèi)科、麻醉手術(shù)科等專家進(jìn)行多學(xué)科討論。經(jīng)過全面評估后，制定了詳細(xì)的手術(shù)方案。

　　但養(yǎng)老院的工作人員卻犯起了愁，沒有人手24小時(shí)照顧患者怎么辦呢？在了解到長沙市第四醫(yī)院有免陪照護(hù)服務(wù)后，養(yǎng)老院消除了顧慮，最終醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成功在全麻下為患者實(shí)施腹腔鏡膽囊切除術(shù)。

　　術(shù)后，護(hù)理團(tuán)隊(duì)也根據(jù)患者的情況，制定了快速康復(fù)的詳細(xì)護(hù)理計(jì)劃。在醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療護(hù)理員的精心照料下，羅奶奶術(shù)后6小時(shí)便已順利下床活動(dòng)。

　　溝通成為后續(xù)治療護(hù)理的一道大難關(guān)。羅奶奶識字不多，通過小白板只能進(jìn)行簡單的對話。醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療護(hù)理員便學(xué)習(xí)起簡單的手語，了解患者的各項(xiàng)需求。盡管每項(xiàng)治療和護(hù)理工作都比往常更加耗時(shí)費(fèi)力，但大家對羅奶奶的照顧都格外上心。日常的翻身、拍背、洗漱、更換衣服、營養(yǎng)供給等，都是無微不至。醫(yī)患之間的“對話框”在一次次嘗試中開啟，一個(gè)簡單的手勢、一個(gè)溫暖的眼神，一塊溫馨小白板，溫情架起了醫(yī)護(hù)與無聲世界溝通的橋梁。

　　出院時(shí)，羅奶奶雙手向醫(yī)護(hù)人員豎起大拇指。

　　“雖然無聲，對我們來說卻是最溫暖的回響。”于千樂表示，該科室始終堅(jiān)持“以患者為中心”的宗旨，在面對語言不通、溝通不便等特殊患者時(shí)，會給予更多的重視和理解，消除他們在就醫(yī)時(shí)的不安和不便，用愛心和耐心給予患者心靈上的慰藉和關(guān)懷，讓愛無“礙”。