“稅收與每個(gè)人息息相關(guān)，我平時(shí)又沒(méi)什么去辦稅的機(jī)會(huì)，這次你們別上門(mén)走訪了，我去辦稅廳體驗(yàn)一下�！苯�日，在接到岳陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局人員的電話(huà)后，全國(guó)人大代表、岳陽(yáng)市人民醫(yī)院門(mén)診部主任胡春蓮提出了這個(gè)要求。

　　胡春蓮來(lái)到岳陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局辦稅廳后，在各個(gè)辦稅區(qū)域“沉浸式”體驗(yàn)稅費(fèi)辦理服務(wù)。當(dāng)看到導(dǎo)稅人員幫助納稅人繳費(fèi)人通過(guò)手機(jī)繳納社保醫(yī)保費(fèi)、預(yù)約個(gè)稅匯算時(shí)，胡春蓮表示：“醫(yī)院有網(wǎng)上問(wèn)診，稅務(wù)有掌上辦稅，通過(guò)手機(jī)就能辦稅繳費(fèi)，操作還十分簡(jiǎn)單，確實(shí)方便了群眾�！�

　　走到“辦不了請(qǐng)找我”窗口，這里引起了胡春蓮的興趣。稅務(wù)窗口人員介紹，該窗口針對(duì)納稅人繳費(fèi)人在辦事過(guò)程中可能遇到的各類(lèi)問(wèn)題提供專(zhuān)門(mén)訴求渠道，重點(diǎn)解決他們?cè)谵k理具體事項(xiàng)過(guò)程中“不知道哪里辦”“不知怎么辦”“辦不成”等問(wèn)題。胡春蓮對(duì)窗口的設(shè)置十分認(rèn)同，認(rèn)為給納稅人繳費(fèi)人提供了解決疑難問(wèn)題的快速通道，值得進(jìn)行復(fù)制推廣。

　　在電子稅務(wù)局輔導(dǎo)專(zhuān)區(qū)，胡春蓮看到導(dǎo)稅人員在細(xì)心輔導(dǎo)一戶(hù)新辦企業(yè)財(cái)務(wù)人員陳女士通過(guò)網(wǎng)上辦理申報(bào)業(yè)務(wù)。“稅務(wù)人員輔導(dǎo)得很細(xì)致，還印制了詳細(xì)的操作手冊(cè)，再有不明白的地方，也可以隨時(shí)打電話(huà)咨詢(xún)。我們可以足不出戶(hù)在網(wǎng)上申報(bào)繳稅，不用頻繁往大廳跑�！标惻�士告訴胡春蓮。

　　參觀自助辦稅區(qū)時(shí)，胡春蓮對(duì)自助辦稅設(shè)備產(chǎn)生了濃厚興趣。稅務(wù)人員講解到，納稅人可以通過(guò)自助辦稅機(jī)辦理發(fā)票領(lǐng)用、完稅憑證開(kāi)具和打印等業(yè)務(wù)，胡春蓮笑著說(shuō)：“自助設(shè)備隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦，減輕了辦稅窗口壓力，難怪窗口辦稅的人不多�！痹�(huà)語(yǔ)間，國(guó)家管網(wǎng)集團(tuán)西氣東輸分公司工作人員李肖軍便自行開(kāi)具了一張深坑開(kāi)挖維修費(fèi)發(fā)票�！白灾鷻C(jī)24小時(shí)不打烊，開(kāi)發(fā)票比以前輕松多了�！崩钚ぼ娬f(shuō)。

　　來(lái)到辦稅廳的“零距離工作室”，電話(huà)鈴、稅務(wù)人員回復(fù)咨詢(xún)、鍵盤(pán)敲擊聲此起彼伏，工作室人員正忙著通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上微信群回復(fù)咨詢(xún)。胡春蓮詳細(xì)了解“零距離工作室”功能，當(dāng)?shù)弥�工作室日均接�?tīng)來(lái)電、網(wǎng)上輔導(dǎo)近300人次時(shí)，伸出了大拇指：“這個(gè)服務(wù)拉近了與納稅人的距離，大大降低了他們的辦稅成本�！�

　　在走訪中，胡春蓮了解到，今年是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展第十年，岳陽(yáng)稅務(wù)部門(mén)聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，落實(shí)落細(xì)便民利民舉措，為市場(chǎng)主體紓困解難，辦實(shí)事、解難題，讓納稅人繳費(fèi)人感受“春風(fēng)”之暖。

　　“作為經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)特邀監(jiān)督員，我深刻感受到這幾年來(lái)稅務(wù)部門(mén)在提升辦稅繳費(fèi)便利度上作出的大量努力，也看到了納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度越來(lái)越高、獲得感越來(lái)越強(qiáng)�！焙�春蓮說(shuō)，希望稅務(wù)部門(mén)一如既往以納稅人繳費(fèi)人為中心，把納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”放在心上，落實(shí)落細(xì)便民利民舉措，為助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)更多稅務(wù)力量。（黎牧 盈科）