“針對群眾反映強烈、亟須解決的熱點難點問題，加強分析研判，及時回應(yīng)解決；暫時不具備解決條件的做好解釋、創(chuàng)造條件整改，對已經(jīng)解決的及時告知，讓群眾評議�！苯�日，記者從常德經(jīng)開區(qū)交警大隊獲悉，今年來，該大隊共辦理各類建議、訴求189件，電話回訪、上門見訪202人次。

　　自12345政務(wù)熱線開通以來，經(jīng)開區(qū)公安交警切實提高政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)在轄區(qū)深入開展動態(tài)走訪活動，用實際行動積極回應(yīng)群眾和企業(yè)訴求，幫助他們排憂解難，并征求道路交通的意見和建議。

　　“公司正好有40臺新車需要上牌運行，我們也正尋思著找交警領(lǐng)導(dǎo)們匯報呢！”6月上旬，當(dāng)該隊大隊長曾宏忠一行巡訪到常德大家樂燃?xì)庥邢薰�司時，該公司負(fù)責(zé)人表達了訴求。原來因工作需要，公司新購的40臺電動三輪摩托車急需辦理新車上牌業(yè)務(wù)。了解到情況后，該大隊迅速作為，為企業(yè)開通了“快速辦理”窗口，并指派專人跟蹤服務(wù)，審核錄入、車輛查驗，在兩天內(nèi)將40臺電動三輪摩托車登記注冊完畢。

　　走訪中，該大隊發(fā)揮“大事不丟、小事要攬”的工作理念，積極為園區(qū)上班族解決停車難、出行擁堵、交通存在安全隱患等現(xiàn)實問題。如對海利化工大門前道路增設(shè)了道路標(biāo)志標(biāo)牌、對美磁科技路面積水進行了清淤等等，這些個性化服務(wù)得到了企業(yè)的好評。

　　“沒想到我們企業(yè)員工的訴求第一時間就得到了受理，并且快速解決，為經(jīng)開區(qū)交警的辦事效率點贊”。近日，金天鈦業(yè)員工張某在市長熱線回訪時反饋。原來在7月31日，轄區(qū)金天鈦業(yè)某位員工致電12345反映：“公司所在路段管道改造占用了停車位，在施工期間員工車輛沒有地方停放�！苯拥绞虚L熱線派件信息后，大隊派專人第一時間走訪企業(yè)，與負(fù)責(zé)人溝通，現(xiàn)場了解路段改造及員工停車情況，通過設(shè)置臨時停車點、協(xié)調(diào)停車場等措施，快速有效地解決了員工停車難的問題，并第一時間將處理結(jié)果反饋給了該名員工。

　　針對轄區(qū)重點、大型企業(yè)需求，該大隊積極探索實行上門服務(wù)工作機制，采取送政策上門、送服務(wù)入戶的工作方式，有效降低企業(yè)因政策不明、流程不熟等產(chǎn)生的成本�！叭罕姾推髽I(yè)的需求就是工作的標(biāo)準(zhǔn)，今后，我們將進一步深化‘放管服’改革，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)意識，做到群眾關(guān)切的事、事事有回音；向群眾承諾的事、件件有著落�！痹�宏忠表示。