“針對群眾反映強烈、亟須解決的熱點難點問題，加強分析研判，及時回應解決；暫時不具備解決條件的做好解釋、創造條件整改，對已經解決的及時告知，讓群眾評議?！苯��?，記者從常德經開區交警大隊獲悉，今年來，該大隊共辦理各類建議、訴求189件，電話回訪、上門見訪202人次。

　　自12345政務熱線開通以來，經開區公安交警切實提高政務服務水平，持續在轄區深入開展動態走訪活動，用實際行動積極回應群眾和企業訴求，幫助他們排憂解難，并征求道路交通的意見和建議。

　　“公司正好有40臺新車需要上牌運行，我們也正尋思著找交警領導們匯報呢！”6月上旬，當該隊大隊長曾宏忠一行巡訪到常德大家樂燃氣有限公司時，該公司負責人表達了訴求。原來因工作需要，公司新購的40臺電動三輪摩托車急需辦理新車上牌業務。了解到情況后，該大隊迅速作為，為企業開通了“快速辦理”窗口，并指派專人跟蹤服務，審核錄入、車輛查驗，在兩天內將40臺電動三輪摩托車登記注冊完畢。

　　走訪中，該大隊發揮“大事不丟、小事要攬”的工作理念，積極為園區上班族解決停車難、出行擁堵、交通存在安全隱患等現實問題。如對海利化工大門前道路增設了道路標志標牌、對美磁科技路面積水進行了清淤等等，這些個性化服務得到了企業的好評。

　　“沒想到我們企業員工的訴求第一時間就得到了受理，并且快速解決，為經開區交警的辦事效率點贊”。近日，金天鈦業員工張某在市長熱線回訪時反饋。原來在7月31日，轄區金天鈦業某位員工致電12345反映：“公司所在路段管道改造占用了停車位，在施工期間員工車輛沒有地方停放?！苯拥绞虚L熱線派件信息后，大隊派專人第一時間走訪企業，與負責人溝通，現場了解路段改造及員工停車情況，通過設置臨時停車點、協調停車場等措施，快速有效地解決了員工停車難的問題，并第一時間將處理結果反饋給了該名員工。

　　針對轄區重點、大型企業需求，該大隊積極探索實行上門服務工作機制，采取送政策上門、送服務入戶的工作方式，有效降低企業因政策不明、流程不熟等產生的成本?！叭罕姾推髽I的需求就是工作的標準，今后，我們將進一步深化‘放管服’改革，優化政務服務意識，做到群眾關切的事、事事有回音；向群眾承諾的事、件件有著落?！痹�宏忠表�?。