園區干部要當“服務員”別做“觀察員”

　　——推進“五好”園區創建工作會議系列時評之四

　　優化營商環境是一道需要持續作答、常答常新的考題。日前召開的全省推進“五好”園區創建工作會議強調，要“以歸零心態率先打造‘三化’一流營商環境”。

　　“歸零”心態，對園區的干部來說，就是面對過往的遺憾或成績不“耿耿于懷”，不“念茲在茲”，時刻保持勇攀登、爭一流的勁頭，推動各項工作取得新成效、新突破。落實在具體實踐中，就是要摒棄“看客”心理，當好“店小二”，以敢想、敢闖、敢試的精神狀態，主動服務企業、服務基層、服務社會、服務投資者。不當“觀察員”、爭當“服務員”，既是對園區干部的角色定位，也是面向新征程發起的鼓舞與號召。

　　“人往高處走，水往低處流?！边@句老話用在園區招商引資上，同樣能引起共鳴。在當前“千帆競發、百舸爭流”的市場競爭環境中，簡單拼優惠政策、比要素資源的做法已經“過時”，良好的環境和專業的服務是越來越重要的“加分項”。園區作為改革開放的重要窗口，尤其要把優化營商環境作為“制勝利器”，以更親更優的態度吸引“鳳凰”，留其“筑巢”。

　　當好園區的“服務員”，要少一些“旁觀者”的心態，多一些“當家人”的擔當。細心觀察優秀的服務人員，他們身上大多有著“眼觀六路、耳聽八方”的本領。從迎客人進門，到引客人落座，每一個步驟和細節，都體現著主動意識和服務意識。園區干部做好“服務員”，就要在工作中投入飽滿的熱心、貼心和細心，做到對園內企業情況了然于心——不僅能第一時間將政策“送上門”，還要積極為企業發展出謀劃策。

　　當好園區的“服務員”，既要有“乍見之歡”，也要“久處不厭”。招商引資不是“一錘子買賣”，必須要有細水長流的心態、重義守信的姿態，切實用長久的努力鑄造長期的信任、贏得長遠的合作。試想一下，招商引資時“熱騰騰”，后續服務卻“冷冰冰”，企業能留得住嗎？其他的企業敢來嗎？貼心周到的服務，是園區持續高效發展的“1”。后續的服務“跟不上”，再多項目引進來都是“鏡中花”“水中月”。

　　省委、省政府領導強調：“我們要激活改革之力、擴大開放之門、清澈市場之水，讓發展動能在三湘大地激揚噴發?！边@不是一句簡單的口號，而是我們心向往之的目標。讀懂“服務員”的分量，干好“服務員”的本職，設定好的藍圖就一定能夠實現。