園區(qū)干部要當(dāng)“服務(wù)員”別做“觀察員”

　　——推進(jìn)“五好”園區(qū)創(chuàng)建工作會(huì)議系列時(shí)評(píng)之四

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是一道需要持續(xù)作答、常答常新的考題。日前召開(kāi)的全省推進(jìn)“五好”園區(qū)創(chuàng)建工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要“以歸零心態(tài)率先打造‘三化’一流營(yíng)商環(huán)境”。

　　“歸零”心態(tài)，對(duì)園區(qū)的干部來(lái)說(shuō)，就是面對(duì)過(guò)往的遺憾或成績(jī)不“耿耿于懷”，不“念茲在茲”，時(shí)刻保持勇攀登、爭(zhēng)一流的勁頭，推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新成效、新突破。落實(shí)在具體實(shí)踐中，就是要摒棄“看客”心理，當(dāng)好“店小二”，以敢想、敢闖、敢試的精神狀態(tài)，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)投資者。不當(dāng)“觀察員”、爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)員”，既是對(duì)園區(qū)干部的角色定位，也是面向新征程發(fā)起的鼓舞與號(hào)召。

　　“人往高處走，水往低處流�！边@句老話用在園區(qū)招商引資上，同樣能引起共鳴。在當(dāng)前“千帆競(jìng)發(fā)、百舸爭(zhēng)流”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，簡(jiǎn)單拼優(yōu)惠政策、比要素資源的做法已經(jīng)“過(guò)時(shí)”，良好的環(huán)境和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)是越來(lái)越重要的“加分項(xiàng)”。園區(qū)作為改革開(kāi)放的重要窗口，尤其要把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“制勝利器”，以更親更優(yōu)的態(tài)度吸引“鳳凰”，留其“筑巢”。

　　當(dāng)好園區(qū)的“服務(wù)員”，要少一些“旁觀者”的心態(tài)，多一些“當(dāng)家人”的擔(dān)當(dāng)。細(xì)心觀察優(yōu)秀的服務(wù)人員，他們身上大多有著“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”的本領(lǐng)。從迎客人進(jìn)門(mén)，到引客人落座，每一個(gè)步驟和細(xì)節(jié)，都體現(xiàn)著主動(dòng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。園區(qū)干部做好“服務(wù)員”，就要在工作中投入飽滿的熱心、貼心和細(xì)心，做到對(duì)園內(nèi)企業(yè)情況了然于心——不僅能第一時(shí)間將政策“送上門(mén)”，還要積極為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。

　　當(dāng)好園區(qū)的“服務(wù)員”，既要有“乍見(jiàn)之歡”，也要“久處不厭”。招商引資不是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，必須要有細(xì)水長(zhǎng)流的心態(tài)、重義守信的姿態(tài)，切實(shí)用長(zhǎng)久的努力鑄造長(zhǎng)期的信任、贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作。試想一下，招商引資時(shí)“熱騰騰”，后續(xù)服務(wù)卻“冷冰冰”，企業(yè)能留得住嗎？其他的企業(yè)敢來(lái)嗎？貼心周到的服務(wù)，是園區(qū)持續(xù)高效發(fā)展的“1”。后續(xù)的服務(wù)“跟不上”，再多項(xiàng)目引進(jìn)來(lái)都是“鏡中花”“水中月”。

　　省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)：“我們要激活改革之力、擴(kuò)大開(kāi)放之門(mén)、清澈市場(chǎng)之水，讓發(fā)展動(dòng)能在三湘大地激揚(yáng)噴發(fā)。”這不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是我們心向往之的目標(biāo)。讀懂“服務(wù)員”的分量，干好“服務(wù)員”的本職，設(shè)定好的藍(lán)圖就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。