金振容、郭茜仔細(xì)查看過機(jī)屏幕上的每件行李!⒂窳肌z
中新網(wǎng)邵陽(yáng)2月13日電 題:鐵路安檢四姐妹的“動(dòng)靜”之舞:堅(jiān)守初心站好最后一班崗
作者 莫江波 曾雪琴
“小寶貝,來,站上來,我們做個(gè)游戲哦,真勇敢”“請(qǐng)您喝一口水,只為平安,謝謝了”“請(qǐng)將帽子摘一下,你最漂亮了,謝謝你”……如果你在湖南邵陽(yáng)洞口站乘坐高鐵,過安檢時(shí)一定會(huì)被這些熱情的話語(yǔ)溫暖到。這些話出自車站女手檢員羅智德之口,每當(dāng)她值班,總能吸引不少旅客的目光。
羅智德是廣鐵集團(tuán)洞口站的一名安檢員,她所在的安檢班組有4名女職工。作業(yè)中她們配合默契、判斷準(zhǔn)確、處置迅速,被同事們親切地稱為安檢四姐妹。
羅智德喜歡用藝術(shù)化的語(yǔ)言與旅客交流,常常令大家耳目一新。通過細(xì)心實(shí)踐和點(diǎn)滴積累,她練就了面對(duì)不斷更替的旅客娓娓而談的本領(lǐng),見到每一位旅客都會(huì)面帶親切的笑容,用甜美、悅耳的聲音“打招呼”。
在進(jìn)站口安檢大廳,安檢員的工作分成手檢、值機(jī)和處置三個(gè)崗。安檢班組通常為3人,由于工作強(qiáng)度大,每隔半小時(shí)就要輪換一次崗。春運(yùn)持續(xù)大客流,洞口站每班安檢人員增加到4人。四姐妹中金振容是大姐,今年2月1日就退休了,本可以不參加2023年春運(yùn),而她主動(dòng)要求留下來,與姐妹們一同奮戰(zhàn)這最后一個(gè)春運(yùn),羅智德、羅建紅、郭茜都是今年7月份退休。
今年是優(yōu)化調(diào)整防疫政策后的首個(gè)春運(yùn),洞口站發(fā)送旅客已超10萬(wàn)人,節(jié)后日均發(fā)送旅客5000人次,高峰日發(fā)送旅客達(dá)9000人次。旅客越多,安檢員的工作量也越大。每到13點(diǎn)30分,客流量接近全天峰值,洞口站安檢通道內(nèi),黑壓壓的旅客排起長(zhǎng)隊(duì),四姐妹幾乎沒有休息時(shí)間。
手檢作業(yè)中,每檢查一名旅客要手持安檢儀做出10個(gè)檢查動(dòng)作,要來回彎下腰4次。羅智德一手拿著安檢儀熟練地做“前U后T”檢查,一手“按、摸、捏”,動(dòng)作靈活,標(biāo)準(zhǔn)到位。短短5分鐘,就有43名旅客順利通過安檢口,她說了近200句話、揮了400多次手檢儀、彎腰蹲起170多次,雖然氣溫較低,可她額頭卻開始冒汗,“辛苦我一個(gè),平安眾旅客”。春運(yùn)期間,四姐妹每人每個(gè)班要手檢2700多人,一天揮臂27000多次,至少俯身上萬(wàn)次。
2月5日15點(diǎn)35分,值機(jī)員郭茜正聚精會(huì)神盯著過機(jī)屏幕上的每件行李,突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)小箱子里有似銳器形狀的物品。她立即通知一旁的處置員羅建紅開包檢查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是一把美發(fā)剪刀,經(jīng)測(cè)量刀刃長(zhǎng)度超過了6厘米,按規(guī)定這類銳器不能帶上高鐵。帶這把剪刀的旅客是位發(fā)型師,在做查危物品登記時(shí)顯得猶豫不決,細(xì)心的羅建紅看出了他的顧慮,建議他聯(lián)系朋友將剪刀帶回或快遞到工作地,并遞上附有附近快遞公司電話的小紙條。旅客很快辦理完快遞手續(xù)后,舒心地踏上了行程。
羅建紅平時(shí)會(huì)細(xì)心收集周邊快遞信息,并打印成一張張小紙條,提供給有需要的旅客。四姐妹用心用情追求服務(wù)形式的新穎,努力創(chuàng)造她們的服務(wù)特色。
值機(jī)員靜靜地坐著盯著屏幕,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)里面大有“學(xué)問”!拔覀円辽僬莆8種圖像識(shí)別方法,經(jīng)過X射線透視成像,通過顏色分析、特征判別等多種手段發(fā)現(xiàn)違禁品,最難的是結(jié)構(gòu)判斷,要根據(jù)物體構(gòu)造變化、比例大小結(jié)合實(shí)物聯(lián)想出這個(gè)物品。”郭茜介紹,今年春運(yùn)以來,這個(gè)姐妹班組共查出違禁物品356件。
春運(yùn)忙碌之際,洞口車站為已經(jīng)退休的金振容舉辦了一個(gè)簡(jiǎn)短又溫馨的歡送會(huì)。歡送會(huì)上,四姐妹紛紛表示,今年的春運(yùn)對(duì)她們來說有著不同尋常的意義,雖然即將退休,但她們要更加用心用情投入緊張有序的工作中,站好最后一班崗,齊心協(xié)力保障旅客平安出行。(完)